Dell 啊，实际上它就是个老牌的美国企业。1984 年成立，那时候 Dell 还是个小作坊，主要卖自己的打印机和复印机。

那时候的电脑，特别是 PC，都是大家伙儿，动不动就是一两吨重，像台冰箱都算轻便的，还特别卡，开机得排长队。Dell 那时候就是靠给那些大厂商做代工，把他们的电脑组装成成品，赚点差价，然后去赚点加工费。

那时候的生意就是好办的买卖，哪位给 Dell 代工哪位就是 Dell 的客户，Dell 也不如何管造这些机器，只管质量和交货期。 直到 90 年代中期，情况才启动慢慢变化。

那时候电脑启动变小了，CRT 显示器也算轻便，但体积还是有点大。Dell 这时候启动往“台式电脑”这个概念上靠，把显示器和主机拆分开来卖，省去了中间被组装商赚的那笔加工费。一启动 Dell 卖的是整机，后来慢慢发现直接卖散件越来越受欢迎。出于散户买电脑图撇脱，想自己装、自己配，Dell 直接把主板、显卡、硬盘、就连机箱都打包好了，直接寄到客户手里，省去了中间商。

这时候的 Dell，算是从“代工厂”变成了“卖家的卖家”，启动玩起了直销的大生意。 跟惠普、联想这些老大哥比，Dell 仿佛有点“刻薄”。惠普那时候主打企业客户，服务做得好，售后网点多，客户用起来舒舒服服。联想则是个智慧人，他们走的是网吧模式，把电脑放在网吧里用，抽成给网吧，自己赚差价，跟 Dell 这种直接面向花者的模式挺不一样。Dell 就干脆不玩那些弯弯绕绕，直接在网上售票，客户下单了，货就寄过来，就连有时候客户还没下单，电脑就已经做完了，直接寄出，这就叫“直销”。 说到直销，Dell 这招还真了得。他们搞了个直销电话，只要有人打过来，有需求，他们立马安排工程师上门安装，就连有时候还不收安装费。

这种模式在 90 年代末到 2000 年代初，让 Dell 在行业里特别火。

那时候互联网刚起步，大家就想把电脑带回家，Dell 正好切中了这个风口。他们建立的直销体系，后来成为戴尔在全球扩张的基石。你能够想象，要是没有这套直销网，Dell 可能连个大客户都抓不住，今天卖个打印机，明天就卖台电脑。 不过话说回来，Dell 这品牌目前在国际上挺有名的，特别是在企业采购这块。大量大公司买服务器、买工作站，首选 Dell，认定服务稳、响应快。但这也带来一个难题，就是市场覆盖度不如那些老牌巨头。联想和惠普在欧美市场，特别是欧洲和亚洲，知名度更高。Dell 别看也是美国企业，但在国外发现，有些大客户更习惯跟那个老牌巨头打交道，认定 Dell 的售后服务有时候略微慢那么一点点，要么某些产品特有的售后政策不忒一样。

故此有时候 Dell 在美国的市场份额稳，但在全球范围内，它还是那个“隐形冠军”，主要在国内，特别是北美市场做得最深。 再聊聊 Dell 的产品线，它仿佛是个“造梦机器”。从早期的台式电脑，到后来的笔记本，再到目前的服务器、工作站、一体机，就连目前又推出了新思（New Think）系列，主打高端专业市场。Dell 的产品配置挺强大，特别是服务器和工作站，散热好、稳定性高，大量金融、医疗、科研的大佬都离不开 Dell 的机器。

特别是那些品牌服务器，性能参数摆在那，价格又相对合理，做出来的口碑挺好。 不过，要是非要挑毛病，Dell 在用户体验上确实有点“冷”。

比如它一直强调直销，别看效率高，但有时候会让用户感觉跟服务商有点疏离，安装服务别看免费，但需求自己跑现场，要么找第三方帮忙。对于追求极致开箱体验的一般/平平用户来说，Dell 可能有点“硬核”，不像惠普那种“开箱即用”的知足感那么直观。并且，Dell 在售后服务方面的政策，有时候比较讲究“故障不报修，维修先预约”，这在某些国家可能会让人有点“头疼”，得自己打电话排队等安装师傅上门。 另外，Dell 的供应链优势也是它的护城河。它采购量大，和供应商关系紧密，价格做下来挺香，成本管住本事在行业里算一流的。

这让它能不断迭代产品，更新换代快。目前 Dell 拼的不是硬件性能，而是生态和生态服务。

比如它的 Dell PowerProtect Data Protector 这种备份解决方案，要么 Dell 的混合云服务，这些都能帮企业省钱、提效。 总的来说，Dell 是个美国品牌，起家于代工，后来靠直销和直销体系崛起，目前在全球特别是北美企业市场依然霸主。它不像惠普那样温润，也不像联想那样强势，但它用硬科技和直销模式，把自己打磨成了一个效率至上的电脑品牌。

要是你是企业采购要么需求高性能计算资源，Dell 绝对是首选；要是你是个人玩家要么追求极致的 DIY 体验，Dell 可能更适合那些比较懂行的“发烧友”。

毕竟，电脑这东西，选错商家，买回来的体验可能还不如自己淘的。